Política de Trocas e Devoluções
Na Rustic Mines, estamos comprometidos em garantir sua satisfação com cada compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Trocas
Se você precisar trocar um item por qualquer motivo, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido. Para ser elegível para troca, seu item deve estar sem uso, na mesma condição em que você o recebeu e na embalagem original.
Nossa política de trocas abrange:
Defeitos de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, teremos o prazer de trocá-lo por um novo item idêntico.
Tamanho ou Cor Errados: Se você receber um item com tamanho ou cor incorretos, teremos o prazer de providenciar a troca pelo tamanho ou cor desejados, sujeito à disponibilidade em estoque.
Devoluções
Aceitamos devoluções para reembolso total do valor do item em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. Para ser elegível para devolução, seu item deve estar sem uso, na mesma condição em que você o recebeu e na embalagem original.
Nossa política de devoluções abrange:
Insatisfação do Cliente: Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, entre em contato conosco e teremos o prazer de ajudá-lo a organizar a devolução do item e o reembolso do valor pago.
Itens Não Conformes: Se você receber um item que não corresponde à descrição ou que não atenda às suas expectativas, teremos o prazer de providenciar a devolução e o reembolso do valor pago.
Como Proceder
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através de [email protected] ou preencha o formulário de contato em nosso site. Por favor, inclua o número do seu pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.
Após o recebimento e inspeção do item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o status da sua troca ou devolução.
Reembolso
Os reembolsos serão processados após recebermos e inspecionarmos o item devolvido. Assim que o reembolso for aprovado, um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de 7 dias úteis.
Custos de Envio
Os custos de envio associados à troca ou devolução de um item serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca ou devolução seja devido a um erro nosso (como envio de item incorreto ou com defeito).
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através de [email protected] ou visite nossa página de [Atendimento ao Cliente].
Obrigado por escolher a Rustic Mines para suas necessidades de artigos de pesca!
